おはようございます。

昨夜は寒かったですね（＞＜）日中はあんなに暖かかったのに・・・。

駅から自転車で自宅まで帰る間、寒さにガタガタしてしまいました。

今夜は暖かいといいのですが（＾＾；）

さて、今回はお客様からの楽一操作の質問とその回答をご紹介いたします。

お客様　「請求書準備をしていたら突然エラーが出た」

サポートスタッフ「どのようなエラーが出ていますか？」

お客様「“ファイルからデータが読み込めませんでした”と出てるわ」

この様なご質問を受けることがあります。

この原因は様々ではありますが、殆どの場合はセットしたバックアップ用のCDに原因があることが多いです。ですので、まずは以下の通り応急処置をしてみて下さい。

①まず、エラー画面を実行ボタンで閉じます

②一度CDを取り出します

③乾いた布で読込面を軽く拭いて下さい（※ティッシュでは拭かないで下さい、ホコリが付くことがありますので）

④拭き終わったら、再度CDを挿入してください

⑤もう一度、請求書準備を行って下さい

これで、先ほどのエラーは出なくなることがあります。

それでも、やはりエラーが出てしまう場合は詳細に調べる必要があります。お使いの楽一の代理店へ連絡してみて下さい。

本日もここまで読んでいただき、ありがとうございました。

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