こんにちは！いつも楽一情報館ブログを見ていただき、
ありがとうございます！
今回は、よくある質問Q&Aをご紹介いたします。
電話でのお問い合わせで最近多い質問の一つに
こんなお話があります。
「以前、楽一を使っていて、今は量販店で買ったPCと販売管理ソフトを使っているんだけど、なんだか私には難しくって、保守料金も高いし・・・やっぱり操作が簡単なカシオの楽一に戻そうと思ってるの…今までのデータは楽一に移行できるかしら？」
という質問です。
そうですよね、そのままデータを移行して楽一でも使い続けたいですよね。
その質問の答えとしては・・・
今まで使っていた販売管理ソフトのデータが
CSV形式に出力できるものであれば、
そのデータは取り込むことが可能です。
※マスタデータや取引データの仕様はソフトにより異なります。
当社は事前に、そのデータが取り込めるか否か、
予めテストさせていただいておりますので
ご安心下さい。
この質問につきまして、もっと聞きたい！という方は
このブログの問合せフォームから、お気軽にお問合せ下さいね★
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おはようございます！
本日もブログを見ていただき、ありがとうございます！
今回はQ&Aです。
Q: 「既に登録した商品の修正はどうやってやるの？」に
お答えいたします！
まず、メニュー先頭画面に行きます。
【１３】マスタ登録業務→【１】基本マスタ登録→【商品登録】
ここで以下の商品別登録画面に行きます。
この画面下部の緑色のボタン【処理区分変更（操作）】をタッチします。
そうすると修正できる画面が表示されますので、ここで商品名などの
変更や修正をすることが可能です（＾＾）
更に聞きたいことなどがありましたら、
問合せページからフォームに必要事項を入力し送信してください。
お答えできる範囲でお答えいたします！！（＾＾）/
それでは、本日もここまで読んでいただきまして、ありがとうございました。m(_ _)m
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おはようございます！
今日も、こちらのブログを読んでいただき、ありがとうございます！
今回は、お客様からお問合せが多い「インクリボンの交換方法」を
動画でお伝えいたします（＾＾）
カシオの楽一には複写伝票などが印刷できる、専用のドットプリンタがございます。（※もちろん、お客様によっては、複写伝票を使わない為、複合機（コピー機）で印刷している方もいらっしゃいます）
そのインクリボン、長い期間使うことが出来るのですが、
インクが薄くなってきたら交換時期になります。
そのインクリボンの交換方法を、わかりやすく東洋通信のスタッフが
動画を制作いたしましたので、インクリボンの交換で困っている方がいましたら、是非この動画を“お気に入り”に入れて下さいね◎
それでは、本日もここまで読んでいただきまして、ありがとうございました。m(_ _)m
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おはようございます！
今日も楽一ブログを見ていただき、
ありがとうございます（＾＾）
今回は、楽一のトラブルシューティングとして
データ整理についてお話します。
よく、弊社のお客様より電話でこの様な内容を受けます。
「データ整理注意という黄色いエラーが出たんだけど…」
「データ整理警告という赤い表示のエラーが出たんだけど…」
このエラーは何か？と申しますと・・・
楽一では、データの保存月数を超えたり、不要なデータの削除を定期的に整理する機能があるのです。これは、万が一の為にデータのバックアップを取るためです。その操作のことを「データ整理」といいます。
定期的にデータ整理を行っていれば、赤い警告エラーは出ませんが
忙しくて忘れてしまったりすると、最終的に赤い警告エラーが出て
「作業を止めて、今すぐデータ整理を実施してください」と
表示されます。
楽一は、赤い警告画面が出る前に
「データ整理の実施時期が近付いているよ～」という
黄色いデータ整理注意画面を表示されるようになっています。
この段階で、データ整理を行っていただければ、
赤い警告画面が出ることはありません。
【ここからは実際にデータ整理の方法をお伝えします】
１．先頭メニューに行きます
２．【１４】データ整理業務 をタッチ
３．【１】データ整理 をタッチ
▼以下のような画面が表示されます
4．処理条件が表示されます。ここのバックアップの選択肢に ①実行する②省略する とありますが、なるべく①の実行する を選択するのがいいです。※同日中に何かしらの作業でバックアップを行った場合は②省略する でも結構です。選択後、画面右下の【処理開始】をタッチ
５．実行確認のウィンドウが出ますので、青の帯が「１．処理開始」になっていることを確認し【確定（実行）】をタッチ
６．メディアセット確認というウィンドウが出ます。DVD-RAMをDVDドライブにセットをし、【はい】をタッチしますが、楽一の機種により、USBなどの場合もございますので、そこはご確認ください。
７．DVD-RAMをセットしてから、約１０秒ほど待ち、【OK】をタッチ
８．バックアップとデータ整理を実行します。
９．データ整理が終わると、処理結果というウィンドウが出ます。
１０．そのウィンドウ内に[正常終了しました]と表示されれば、これでデータ整理業務は終わりです！お疲れ様でした（＾＾）
と、この様に、楽一問わず、販売管理システムやソフトには様々なエラーやつまずきが起こります。そんな時、試行錯誤して余計分からなくなり、時間を無駄にしてしまうのは、もったいないですよね・・・（＞＜）
当社では、そんな困っている楽一ユーザー様に気軽に電話を掛けていただき、無料で対応を行っております。
当社以外の楽一ユーザー様で、「困った～！」という問題がありましたらこのブログから問合せフォームで、その内容を送信してください。お答え出来る範囲で協力いたします！！
それでは、本日もここまで読んでいただきまして、ありがとうございました。m(_ _)m
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おはようございます！
今日も楽一ひろばを読んでいただき、
ありがとうございます（＾＾）
今回は、楽一の操作でよくある質問を紹介いたします。
Q：「楽一を使っていたら、他の業務が実行されているため起動できません・・・ってエラーが出てしまったんですが」
というヘルプの電話を受けることがあります。
このエラーの解除方法は以下の通りです。
１．警告画面が出ていたら了解（実行）で閉じる
２．先頭メニューに行き、【１６】情報保全業務をタッチ
３．【２】排他制御状態確認タッチ→画面が開きます
４．表の中に数字が入っていれば、そのエラーをこれから解除いたします
５．画面の右下の[排他解除（+）]をタッチします
６．青の帯が[１.排他解除]になっていることを確認し、【確定（実行）】をタッチします
７．これでOKです。
なんで、この様なエラーが出るのか？
様々な理由が考えられますが、
一番多い原因としては、
複数のプログラムを開いて作業を行う時に
楽一が、「開きすぎです～（＞＜）」という状態に
なってしまうことがほとんどです。
もちろん他の理由も考えられますが
ex. 「昨日、楽一を強制終了して、今朝起動した」など
東洋通信では、このような電話対応も親切丁寧に無料で
対応しております（＾＾）
お客様に快適に楽一を使っていただきたいからです。
今後とも、皆様の「楽一操作の困った！」を解決していきますので
宜しくお願いいたします。
質問なども随時受け付けておりますので、
お気軽に問合せフォームからお問合せ下さい。
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