タグ別アーカイブ: 楽一代理店

未決済の手形情報が存在するため、実行できません

こんにちは!カシオ楽一をご利用いただきありがとうございます★

本日は、先日お客様よりお問合せがありました、操作エラー時の対処法をご紹介いたします。

お客様からのご質問

「データ整理をしようとしたら、“未決済の手形情報が存在するため、実行できません” と警告が出て出来ないです。」

この場合、現行の楽一では入金業務にて入金区分を手形として登録した場合、手形期日過ぎたものに対して決済処理を行わなければなりません。

手形期日が過ぎたにも関わらず決済処理が済んでいない場合にはデータ整理の実行が禁止されます。

その為、決済処理を行う必要があります。

方法は以下の手順で行って下さい。

① データ整理時に、この様な警告が出たかと思います。

この警告画面の下にある、了解(実行)ボタンをクリックし、画面を閉じます。

tegata0
② 楽一の先頭画面に戻ります。そして、売上管理業務ボタンをクリック(タッチ)します

tegata1

③次に売上請求管理業務をクリック(タッチ)します。

tegata2

 

④次に手形管理業務をクリック(タッチ)します。

tegata3

④次に受取手形決済処理の画面が開きますので、処理開始をクリック(タッチ)します

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⑤ 確定(実行)をクリックします

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⑥問題なく処理されれば、以下の様に「正常終了しました」と表示されますので、これで、もう一度データ整理をしていただければ、エラー警告も出ず、行えます。

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カシオ楽一のトラブルシューティング

新年あけましておめでとうございます。

2016年 第一回目のブログ内容は、日頃より楽一をお使いいただいている、ユーザー様に感謝の気持ちを込めまして、

よくあるお客様からの操作に関するお問合せと、

その解決方法のまとめを記入したいと思います。

★ 困った時などにご活用下さい ★

文字部分をクリックすると解決方法のページへ飛びます。

① 楽一を強制終了する前に確認すること

② 楽一強制終了の方法

③ 楽一の略号を消したい

④ 「他の業務が実行されている為…」と警告画面が出た

⑤ データ整理の警告画面が出た

⑥ 「前回自動バックアップの実行は中止されました」と表示された

⑦ 楽一の入力が出来ない

 「電池の寿命です」表示が出た!

⑨ 伝票に商品情報が出ない

⑩ 請求書準備のエラー

⑪ 請求書締め後に納品書作成する場合

⑫ 得意先情報の抽出方法

⑬ 得意先の売上データを印刷したい

⑭ 元帳の繰越残高が前月と合わない

⑮ 売上帳に入金がダブった

⑯ 楽一ドットプリンタのインクリボン交換方法

⑰ 楽一ドットプリンタのインクリボンについて

⑱ 楽一印刷ズレを直す方法

⑲ 楽一ドットプリンタが止まって動かない

⑳ ペンボードが反応しない

今年も、楽一を快適に使っていただきたいという気持ちで

この、楽一情報館ブログを更新して参ります!

何卒、宜しくお願いいたします★

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楽一の強制終了について

こんにちは。

今回は、楽一の強制終了方法についてお話いたします。

強制終了は、最終手段として行う作業ですので、

楽一が固まって動かなくなった場合は、お手数ですが

まずは、お客様が楽一を購入された、代理店に電話をしていただき

相談されることが一番かと思います。

しかし、どうしても、強制終了したいという場合は

以下の方法で行ってみて下さい。

※ 強制終了する場合、作業途中のデータは消えてしまいますので

ご理解いただいた上で作業を行って下さい。

まず、今お使いの楽一が専用機タイプ(BXモデル)か、

パソコンタイプ(NSモデル)かご確認下さい。

どちらか分からない場合、以下の画像を参考にしてください。

type専用機タイプ(BXモデル)は、文字や数字を打つキーボードが普通のパソコンとは違うものになります。

パソコンタイプ(NSモデル)は、普通のパソコンとしても販売管理システムとしても使えるタイプですので、普通のパソコンと全く変わりません。

それでは、楽一強制終了の方法をお伝えいたします。

【専用機タイプ(BXモデル)の場合】

キーボード内にあります、

「ctrl」+「前面」を押しながら「削除」を押します

すると、タスクマネージャーというウィンドウが開きます(以下画像参照)

kyosei3

画像に記載の通り、「アプリケーション」タブ内の「状態」に「応答なし」のプログラムがあった場合、選択して「タスクの終了」をクリックすると強制終了することが出来ます。

【パソコンタイプ(NSモデル)の場合】

こちらは、普通のパソコンの強制終了方法と変わりありません。

キーボードにあります、「ctrl」+「alt」を押しながら「delete」を押すと

5つの選択肢が表示されます(以下画像参照)

ここで、タスクマネージャーの起動を選択します。

kyosei2

タスクマネージャーのウィンドウが表示されたら、

専用機タイプ(BXモデル)と同じ方法で、

「アプリケーション」タブ内の「状態」に「応答なし」のプログラムがあった場合、選択して「タスクの終了」をクリックすると強制終了することが出来ます。
———————————————————————————-

強制終了後は、再起動することをお勧めいたします。

また、この方法でも終了出来ない場合は楽一をご購入された

代理店へ連絡をしていただければと思います。

万が一、代理店が無くなってしまった場合や

代理店に電話しても対応してもらえない場合は

コチラまでお問合せいただければ

楽一専門の担当者より追って連絡させていただきます。

また、カシオ楽一の機種変更についてのご相談もお気軽にどうぞ。

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楽一で保存した得意先情報の抽出方法

こんにちは!カシオ正規代理店の東洋通信です!

本日は、よくある質問と、その回答をご紹介いたします。

先日、お客様よりこの様なご質問を受けました。

「楽一に保存してある、得意先の住所と得意先名を他のPCで見る場合はどうすればいいですか?」

この方法は、とても簡単ですので、以下の手順で行ってみて下さい。

①マスタ登録業務をタッチ(クリック)

1

②コードブック印刷業務をタッチ(クリック)

2
③この画面から、得意先や仕入先など呼び出したいデータを選ぶことが可能です。今回は得意先データを呼び出したいので、得意先コードブックをタッチ(クリック)

3
④得意先コードブックを立ち上げた後は、全ての得意先を抽出するか、特定の得意先(フリガナ指定)を抽出させるか選ぶことが出来ます。どちらかを選択後、処理開始をタッチ(クリック) 4
⑤印刷内容画面確認を選択すると、得意先の情報が画面に表示されます。

5
⑥画面右下の拡張機能をタッチ(クリック)すると、様々な形式に変換でき、抽出した得意先のデータを保存出来ます。

6

⑦PCに保存して加工する場合は、CSV形式に変換してから、保存を選択します。以下の画面で保存先や、保存する項目を選択することが可能です。

7

この方法でも、うまく行かない場合は
お客様の会社を担当している、カシオ楽一代理店に
お問合せいただくか、「代理店がない」という場合は
弊社まで、お気軽にお問合せ下さい。

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元帳の繰越残高が前月と合わない時!

こんにちは!今日はカシオ楽一の操作Q&Aを掲載いたします。

こちらは、よくある質問ではないのですが

ごくたまに、この様なご質問をいただきます。

Q:「決算月に元帳を印刷したら、繰越残高が前月と合わないんだけど」

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この様な場合、以下の方法で解決できることが殆どです。

ご参考にご覧ください。

A: 楽一には請求残高と月初残高の2つの残高が存在します。

運用情報設定の画面で「請求締で期末のみ自社締」という設定に
なっている場合は、普段定期締で元帳を印刷している得意先でも
決算月のみ自社の締日で合計部が印刷されるようになっています。
この期末時の合計部に印字されるのが月初残高であり、
何らかの理由(システム的なものも含む)で月初残高が狂ってしまうと
期末の繰越残高がおかしくなってしまいます。
これを修正する方法には、残高登録業務の画面で、
月初残高を修正するか、期末前の適当な月で調整用の
売上伝票を登録するなどがございます。

この方法でも、うまく行かない場合は
お客様を担当している、カシオ楽一代理店に
お問合せいただくか、「代理店がない」という場合は
弊社まで、お気軽にお問合せ下さい。

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